Kontrol listesi
Destek Talebi Açmadan Önce Kontrol Listesi
Kısa cevap: Destek talebi açmadan önce kampanya adı, işlem tarihi, tutar, ekran görüntüsü, bonus şartı ve hesap/ödeme bilgisi aynı dosyada toplanmalıdır. Dağınık mesaj yerine tek ve kanıtlı talep daha net sonuç verir.
Sırayla kontrol et
Sorunun tam konusunu seç: bonus iptali, çevrim, freebet, spin, KYC veya çekim.
Kampanya adını, bonus kodunu, işlem tarihini ve tutarı not al.
Şart metni, işlem geçmişi ve hesap bakiyesi ekran görüntülerini kişisel bilgi göstermeden hazırla.
Tek mesajda ne istediğini yaz: düzeltme, açıklama, işlem numarası veya yazılı gerekçe.
Yanıt gelirse aynı talep içinde devam et; her seferinde yeni konu açıp kayıtları dağıtma.
Takılırsan bu sayfaları aç
Sık sorulan sorular
Destek talebinde hangi bilgiler olmalı?
Kampanya adı, işlem tarihi, tutar, işlem numarası, sorun açıklaması ve mümkünse kişisel bilgi gizlenmiş ekran görüntüsü aynı mesajda bulunmalıdır.
Destek cevap vermezse yeni talep açmalı mıyım?
Önce mevcut talep içinde takip etmek daha düzenlidir. Yanıt süresi aşılırsa yeni talepte önceki talep numarasını da paylaşmak gerekir.
