Sorun çözme
KYC Belgesi Reddedildiyse Ne Yapmalı?
Kısa cevap: KYC belgesi reddedildiyse en sık sebep okunmayan görüntü, eksik köşe, eski belge, hesap adı uyumsuzluğu veya adres bilgisinin farklı olmasıdır.
Sırayla ne yapmalı?
Reddedilen belgenin hangi sebeple reddedildiğini destekten yazılı iste.
Belgenin dört köşesi, tarih, ad-soyad ve belge numarası okunuyor mu kontrol et.
Hesap adı, ödeme yöntemi adı ve belge üzerindeki ad uyumlu mu bak.
Adres belgesi isteniyorsa tarih ve adres satırı güncel mi kontrol et.
Yeni belge yüklemeden önce dosya türü, boyut ve bulanıklık şartlarını oku.
İlgili rehberler
Sık sorulan sorular
KYC belgesi neden reddedilir?
Bulanık görüntü, eksik köşe, eski tarihli belge, ad-soyad uyumsuzluğu veya yanlış belge türü nedeniyle reddedilebilir.
KYC reddedilirse bonus da iptal olur mu?
Şarta göre değişir. Kimlik doğrulama tamamlanmadan çekim yapılamayabilir; bazı ihlaller bonus iptaline de yol açabilir.
